“发现问题时不要妄加批评，除非能够提供解决问题的方法。”

我一直认为，对现有的产品下结论，是一件主观的事情，我们所能看到的，其实只是通过产品呈现出来的样子对它的基层目标进行猜测；而猜测的正确与否，完全取决于猜谜者的个人经验和直觉。体现在Garrett的图表中，就是“从上往下”来看产品，这是一种比较冒险的评估。